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步驟
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流程
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主辦
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內(nèi)容
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1
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客戶接待
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銷售部，經(jīng)銷商
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負責來電，來店客戶接待，信貸業(yè)務簡單介紹。
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2
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客戶咨詢
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信貸業(yè)務部
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業(yè)務操作標準、細則判定首付及期限、消費購車費用、提供資料。
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3
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客戶決定購買
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銷售部
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確定車型，車價，車色及配備。
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4
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征 信
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檔案管理部
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對客戶所提供資料，檔案員傳真至銀行進行資信審核及公安征信。
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5
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簽定銷售協(xié)議
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信貸業(yè)務部
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經(jīng)客戶確認車型，車價，費用，簽定銷售協(xié)議。
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6
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辦理按揭手續(xù)
簽定借款合同
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信貸業(yè)務部
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1填寫貸款資格審查表2簽訂銀行借款擔保合同3公證申請書。
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7
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代辦保險
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信貸業(yè)務部
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簽訂車險投保單，交由內(nèi)勤人員請保險公司出具保單。
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8
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交首付款及費用
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財務部
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根據(jù)銷售協(xié)議收取首付款及相關(guān)費用。
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9
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通知上牌
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售后服務部
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根據(jù)客戶要求代辦上牌，憑發(fā)票，合格證原件，客戶身份證原件上牌
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10
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終審
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信貸審核部
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1審核客戶資料。
2審核合同簽字。
3審核合同內(nèi)容。
4審核通過后簽字。
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11
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所有資料報銀行
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信貸審核部
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經(jīng)審查確認后所有資料送銀行放款。
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12
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手續(xù)齊全
客戶提車
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銷售部，
信貸業(yè)務部
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1信貸部確認手續(xù)并簽字2銷售部協(xié)助客戶辦理提車手續(xù)等。
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13
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辦理抵押登記
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信貸管理部
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根據(jù)機動車登記證書原件和借款抵押合同到車管所辦理抵押登記。
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14
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客戶資料歸檔
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信貸檔案部
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整理客戶資料，發(fā)票，等。
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15
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通知客戶來領(lǐng)取公證書，存折等
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信貸業(yè)務部
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通知客戶來領(lǐng)取公證書，存折（卡）等。
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16
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還款日提醒及回訪
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信貸業(yè)務部
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客戶首期還款日前5-10天通知其按時還款，上門回訪。
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